Retourbeleid

1. Kwaliteitsgarantie

Bij Glamourmanicure staan we voor kwaliteit. Wij garanderen dat al onze pasfoto's voldoen aan de officiële eisen zoals gesteld door de betreffende instanties (Rijksdienst voor Identiteitsgegevens, RDW, ambassades, etc.) op het moment van fotograferen.

Indien uw pasfoto wordt geweigerd door een officiële instantie omdat deze niet voldoet aan de formele eisen, maken wij kosteloos nieuwe pasfoto's voor u. Deze garantie geldt tot 30 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum.

2. Acceptatiegarantie

Wij bieden een 100% acceptatiegarantie voor onze pasfoto's. Dit betekent dat als uw pasfoto wordt afgewezen door een officiële instantie vanwege technische redenen (zoals formaat, achtergrond, belichting of andere specificaties die niet aan de officiële eisen voldoen), wij nieuwe pasfoto's maken zonder extra kosten.

Om gebruik te maken van deze garantie, dient u aan de volgende voorwaarden te voldoen:

• U moet uw originele aankoopbewijs kunnen tonen
• U moet een schriftelijke verklaring of bewijs van de officiële instantie kunnen overleggen waaruit blijkt dat de pasfoto is afgewezen en waarom
• U moet binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum contact met ons opnemen

Let op: deze garantie geldt alleen voor technische redenen van afwijzing, niet voor redenen zoals verandering van uiterlijk, persoonlijke voorkeur of wanneer de klant niet tevreden is met het resultaat om esthetische redenen.

3. Retourbeleid voor pasfoto's

Gezien de aard van ons product (gepersonaliseerde pasfoto's) en dienstverlening, accepteren wij geen retourzendingen of terugbetalingen na levering van de pasfoto's, tenzij er sprake is van een aantoonbaar technisch mankement zoals hierboven beschreven onder onze acceptatiegarantie.

Pasfoto's zijn een gepersonaliseerd product dat specifiek voor u is gemaakt en vallen daarom onder de uitzonderingen van het herroepingsrecht volgens de Nederlandse wetgeving betreffende verkoop op afstand.

4. Procedure voor garantieclaims

Als uw pasfoto is afgewezen door een officiële instantie, volg dan deze stappen:

1. Bewaar de afgewezen pasfoto's en het document waaruit blijkt dat ze zijn afgewezen
2. Neem binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum contact met ons op via telefoon, e-mail of door onze studio te bezoeken
3. Toon uw aankoopbewijs en het bewijs van afwijzing
4. Wij maken zo snel mogelijk nieuwe pasfoto's voor u, meestal op dezelfde dag

5. Digitale kopieën

Voor digitale kopieën van uw pasfoto's geldt hetzelfde beleid als voor fysieke afdrukken. Indien de digitale versie wordt afgewezen door een officiële instantie vanwege technische redenen die binnen onze controle liggen, bieden wij een nieuwe digitale versie aan zonder extra kosten.

Let op: wij zijn niet verantwoordelijk voor technische problemen die kunnen optreden bij het uploaden van digitale pasfoto's naar websites van derden, tenzij kan worden aangetoond dat dit komt door een technisch mankement in onze digitale bestanden.

6. Groepskortingen en speciale aanbiedingen

Voor pasfoto's die gemaakt zijn met groepskortingen of als onderdeel van speciale aanbiedingen gelden dezelfde garantie- en retourvoorwaarden als hierboven beschreven.

7. Uitzonderingen

Onze garantie- en retourbeleid is niet van toepassing in de volgende situaties:

• Wanneer de pasfoto wordt afgewezen vanwege veranderingen in het uiterlijk van de persoon na het maken van de foto
• Wanneer de klant onjuiste informatie heeft verstrekt over het type document of de vereisten voor de pasfoto
• Wanneer de pasfoto wordt afgewezen vanwege wijzigingen in de officiële eisen na het maken van de foto
• Wanneer de klant de pasfoto heeft aangepast of bewerkt na ontvangst
• Wanneer de pasfoto wordt afgewezen om redenen die buiten de technische specificaties vallen (bijvoorbeeld vanwege de gelaatsuitdrukking van de persoon)

8. Wijzigingen in het retourbeleid

Glamourmanicure behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in dit retourbeleid. Wijzigingen hebben geen invloed op eerdere aankopen, waarvoor het beleid geldt dat van kracht was ten tijde van de aankoop.

9. Contact

Als u vragen heeft over ons retourbeleid of als u een garantieclaim wilt indienen, kunt u contact met ons opnemen via:

Glamourmanicure
Spuistraat 145
1012 SV Amsterdam
Nederland
Telefoon: +31 20 893 4725
E-mail: [email protected]

Laatste update: